บริการและการสนับสนุน

นโยบายการรับประกัน:

นโยบายการรับประกันนี้ใช้กับผลิตภัณฑ์จอแสดงผล LED ที่ซื้อโดยตรงจาก MPLED และอยู่ภายในระยะเวลาการรับประกันที่ถูกต้อง (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "ผลิตภัณฑ์")

ระยะเวลาการรับประกัน

ระยะเวลาการรับประกันจะต้องเป็นไปตามระยะเวลาที่ตกลงไว้ในสัญญา และจะต้องจัดให้มีบัตรรับประกันหรือบัตรกำนัลอื่น ๆ ที่ถูกต้องในระหว่างระยะเวลาการรับประกัน

บริการการรับประกัน

ผลิตภัณฑ์จะต้องได้รับการติดตั้งและใช้งานโดยสอดคล้องกับคำแนะนำในการติดตั้งและข้อควรระวังในการใช้งานที่ระบุไว้ในคู่มือผลิตภัณฑ์อย่างเคร่งครัดหากผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่องด้านคุณภาพ วัสดุ และการผลิตในระหว่างการใช้งานปกติ Unilumin จะให้บริการการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ภายใต้นโยบายการรับประกันนี้

1.ขอบเขตการรับประกัน

นโยบายการรับประกันนี้ใช้กับผลิตภัณฑ์จอแสดงผล LED (ต่อไปนี้เรียกว่า "ผลิตภัณฑ์") ที่ซื้อโดยตรงจาก MPLED และอยู่ภายในระยะเวลาการรับประกันผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่ไม่ได้ซื้อโดยตรงจาก MPLED จะไม่ใช้กับนโยบายการรับประกันนี้

2.ประเภทบริการการรับประกัน

2.1 บริการด้านเทคนิคฟรีระยะไกลออนไลน์ 7x24H

คำแนะนำทางเทคนิคระยะไกลมีให้ผ่านเครื่องมือส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที เช่น โทรศัพท์ ไปรษณีย์ และวิธีการอื่นๆ เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาทางเทคนิคทั่วไปและง่ายดายบริการนี้ใช้ได้กับปัญหาทางเทคนิค รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะปัญหาการเชื่อมต่อสายสัญญาณและสายไฟ ปัญหาซอฟต์แวร์ระบบของการใช้ซอฟต์แวร์และการตั้งค่าพารามิเตอร์ และปัญหาการเปลี่ยนโมดูล แหล่งจ่ายไฟ การ์ดระบบ ฯลฯ

2.2 ให้คำแนะนำนอกสถานที่ การติดตั้ง และดำเนินการบริการฝึกอบรมแก่ลูกค้า

2.3 กลับสู่บริการซ่อมโรงงาน

ก) สำหรับปัญหาของผลิตภัณฑ์ที่ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยบริการระยะไกลแบบออนไลน์ Unilumin จะยืนยันกับลูกค้าว่าจะให้บริการส่งคืนไปยังโรงงานซ่อมหรือไม่

b) หากจำเป็นต้องมีบริการซ่อมแซมโรงงาน ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่ง การประกันภัย ภาษีศุลกากร และพิธีการศุลกากรสำหรับการส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนที่ส่งคืนไปยังสถานีบริการของ Uniluminและ MPLED จะส่งผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนที่ซ่อมแซมแล้วกลับคืนให้กับลูกค้า และรับผิดชอบค่าขนส่งทางเดียวเท่านั้น

ค) MPLED จะปฏิเสธการจัดส่งคืนสินค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตผ่านการชำระเงินเมื่อมาถึง และจะไม่รับผิดชอบต่อภาษีศุลกากรและค่าธรรมเนียมพิธีการศุลกากรใดๆMPLED จะไม่รับผิดชอบต่อข้อบกพร่อง ความเสียหาย หรือการสูญเสียของผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนที่ได้รับการซ่อมแซมอันเนื่องมาจากการขนส่งหรือบรรจุภัณฑ์ที่ไม่เหมาะสม

สำนักงานใหญ่ระดับโลก

เซินเจิ้นประเทศจีน

เพิ่ม: บล็อก B อาคาร 10 เขตอุตสาหกรรม Huafeng Fuyong Baoan เซินเจิ้น มณฑลกวางตุ้ง518103

โทร:+86 15817393215

อีเมล:lisa@mpled.cn

สหรัฐอเมริกา

เพิ่ม: 9848 Owensmouth Ave Chatsworth CA 91311 USA

โทร:(323) 687-5550

อีเมล:daniel@mpled.cn

อินโดนีเซีย

เพิ่ม:Komp.taman duta mas blok b9 no.18a tubagus angke, jakarta-barat

โทร:+62 838-7072-9188

อีเมล:mediacomm_led@yahoo.com

ข้อสงวนสิทธิ์

MPLED จะไม่รับผิดชอบในการรับประกันสำหรับข้อบกพร่องหรือความเสียหายอันเนื่องมาจากเงื่อนไขต่อไปนี้

1. นโยบายการรับประกันนี้ใช้ไม่ได้กับวัสดุสิ้นเปลือง ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะตัวเชื่อมต่อ เครือข่าย สายเคเบิลใยแก้วนำแสง สายไฟ สายไฟ สายสัญญาณ ขั้วต่อการบิน และสายไฟและการเชื่อมต่ออื่นๆ เว้นแต่จะตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นอย่างอื่น

2. ข้อบกพร่อง การทำงานผิดปกติ หรือความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานที่ไม่เหมาะสม การจัดการที่ไม่เหมาะสม การทำงานที่ไม่เหมาะสม การติดตั้ง/การแยกชิ้นส่วนจอแสดงผลที่ไม่เหมาะสม หรือการประพฤติมิชอบอื่นใดของลูกค้าข้อบกพร่อง การทำงานผิดปกติ หรือความเสียหายที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่ง

3. การถอดและซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาตโดยไม่ได้รับอนุญาตจาก MPLED

4. การใช้งานที่ไม่เหมาะสมหรือการบำรุงรักษาที่ไม่เหมาะสมไม่เป็นไปตามคู่มือผลิตภัณฑ์

5.ความเสียหายที่มนุษย์สร้างขึ้น ความเสียหายทางกายภาพ ความเสียหายจากอุบัติเหตุ และการใช้ผลิตภัณฑ์ในทางที่ผิด เช่น ความเสียหายจากข้อบกพร่องของส่วนประกอบ ข้อบกพร่องของบอร์ด PCB ฯลฯ

6. ความเสียหายของผลิตภัณฑ์หรือการทำงานผิดปกติที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง สงคราม กิจกรรมการก่อการร้าย น้ำท่วม ไฟไหม้ แผ่นดินไหว ฟ้าผ่า ฯลฯ

7. ผลิตภัณฑ์จะต้องเก็บไว้ในที่แห้งและมีอากาศถ่ายเทข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ การทำงานผิดปกติ หรือความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากการจัดเก็บในสภาพแวดล้อมภายนอกที่ไม่เป็นไปตามคู่มือผลิตภัณฑ์ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงสภาพอากาศที่รุนแรง ความชื้น หมอกควันเกลือ ความดัน ฟ้าผ่า สภาพแวดล้อมที่ปิดสนิท การจัดเก็บพื้นที่บีบอัด ฯลฯ

8. ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ในสภาวะที่ไม่ตรงตามพารามิเตอร์ของผลิตภัณฑ์ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแรงดันไฟฟ้าต่ำหรือสูงกว่า ไฟกระชากที่รุนแรงหรือมากเกินไป สภาพพลังงานที่ไม่เหมาะสม

9.ข้อบกพร่อง การทำงานผิดปกติ หรือความเสียหายที่เกิดจากการไม่ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ทางเทคนิค คำแนะนำ หรือข้อควรระวังระหว่างการติดตั้ง

10. การสูญเสียความสว่างและสีตามธรรมชาติภายใต้สภาวะปกติการเสื่อมสภาพตามปกติในประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ การสึกหรอตามปกติ

11. ขาดการบำรุงรักษาที่จำเป็น

12.การซ่อมแซมอื่นๆ ที่ไม่ได้เกิดจากคุณภาพผลิตภัณฑ์ การออกแบบ และการผลิต

13.ไม่สามารถจัดเตรียมเอกสารการรับประกันที่ถูกต้องได้หมายเลขซีเรียลของผลิตภัณฑ์ขาด